1. Obligación y Responsabilidad del Vendedor
1.1. Cumplimiento Estándar: El Vendedor debe honrar la Política de Devoluciones y Reembolsos para Usuarios de Crex (Sección II) como el estándar mínimo de servicio.
1.2. Proceso y Aprobación de Devoluciones: El Vendedor debe aprobar o rechazar la solicitud de devolución del cliente directamente en su panel de control WCFM en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. La no acción del Vendedor en este plazo resultará en una aprobación automática de la devolución por parte de Crex. Una vez aprobado, el Vendedor debe coordinar la recepción del producto.
1.3. Gestión Logística: El Vendedor es responsable de proporcionar la dirección de retorno válida, de coordinar la logística inversa y de asumir los costos de envío de devolución si la causa es imputable al Vendedor (defecto, error).
2. Implicaciones Financieras
2.1. Deducción Inmediata: Una vez aprobada la devolución, el monto total del producto será deducido inmediatamente del saldo pendiente del Vendedor o de futuras liquidaciones. El Vendedor acepta que el status de «Reembolsado» en activará automáticamente el débito correspondiente.
2.2. Falla del Vendedor: Si la devolución se debe a un error del Vendedor (ej. producto defectuoso, error de envío), el Vendedor deberá absorber el costo de envío de la devolución y, si aplica, el costo del re-envío del artículo correcto.
Inspección y Rechazo
3.1. Derecho de Inspección: El Vendedor tiene derecho a inspeccionar el producto devuelto para verificar que cumpla con las Condiciones de Devolución (sin usar, embalaje original).
